Política de Privacidade

1.1. Informações Fornecidas por Você:

• Dados de Cadastro: Nome completo, endereço de email, senha criptografada
• Dados de Pagamento: Informações de faturamento processadas por provedores terceiros seguros (não armazenamos dados completos de cartão de crédito)
• Dados de Perfil: Foto de perfil, preferências de notificação, configurações de conta
• Comunicações: Mensagens enviadas através de formulários de contato ou suporte

1.2. Informações Coletadas Automaticamente:

• Dados de Uso: Páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, tempo de sessão, análises visualizadas
• Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, dispositivo utilizado
• Cookies e Tecnologias Similares: Informações de rastreamento para melhorar a experiência do usuário
• Dados de Desempenho: Métricas de performance da plataforma, logs de erro

1.3. Informações de Terceiros:

• Dados de autenticação via provedores OAuth (Google, etc.)
• Informações públicas de redes sociais (quando autorizado)

Utilizamos as informações coletadas para:

• Fornecer e Manter o Serviço: Processar cadastros, autenticar acessos, gerenciar assinaturas
• Personalização: Adaptar a experiência do usuário, recomendar conteúdos relevantes
• Comunicação: Enviar notificações importantes, newsletters, atualizações de serviço
• Suporte ao Cliente: Responder dúvidas, resolver problemas técnicos
• Processamento de Pagamentos: Gerenciar cobranças e assinaturas
• Análise e Melhoria: Entender como os usuários interagem com a plataforma, identificar áreas de melhoria
• Segurança: Detectar e prevenir fraudes, abusos e atividades ilegais
• Cumprimento Legal: Atender requisitos legais e regulatórios
• Marketing: Enviar ofertas promocionais (com opção de cancelamento)

NÃO vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar seus dados apenas nas seguintes situações:

3.1. Provedores de Serviço:

• Processadores de pagamento (Asaas, Stripe, PayPal)
• Serviços de hospedagem e infraestrutura (Vercel, Supabase)
• Ferramentas de análise (Google Analytics, Mixpanel)
• Serviços de email (SendGrid, Mailchimp)
• Provedores de IA (OpenAI) para geração de relatórios

Todos os provedores são obrigados contratualmente a proteger suas informações e usá-las apenas para os fins especificados.

3.2. Requisitos Legais:

Podemos divulgar informações quando exigido por lei, ordem judicial, ou para:

• Cumprir obrigações legais
• Proteger direitos, propriedade ou segurança da plataforma e usuários
• Prevenir fraudes ou atividades ilegais

3.3. Transferências Empresariais:

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas aos novos proprietários, que continuarão vinculados a esta política.

3.4. Com Seu Consentimento:

Podemos compartilhar informações para outros fins mediante seu consentimento explícito.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma (autenticação, segurança)
• Cookies de Preferência: Armazenam suas configurações e preferências
• Cookies de Análise: Ajudam a entender como os usuários utilizam a plataforma
• Cookies de Marketing: Permitem exibir anúncios relevantes (quando aplicável)

Gerenciamento de Cookies:

Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar cookies essenciais pode afetar a funcionalidade da plataforma.

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

• Criptografia: Dados sensíveis são criptografados em trânsito (SSL/TLS) e em repouso
• Controle de Acesso: Acesso restrito a informações pessoais apenas para funcionários autorizados
• Autenticação Segura: Senhas são armazenadas com hash criptográfico
• Monitoramento: Sistemas de detecção de intrusão e anomalias
• Backups: Backups regulares para prevenir perda de dados
• Testes de Segurança: Auditorias e testes de penetração periódicos

Importante: Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Não podemos garantir segurança absoluta contra todas as ameaças.

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar cópia de suas informações pessoais
• Retificação: Corrigir dados imprecisos ou desatualizados
• Exclusão: Solicitar a exclusão de suas informações (direito ao esquecimento)
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e de uso comum
• Oposição: Opor-se ao processamento de suas informações para determinadas finalidades
• Limitação: Solicitar a limitação do processamento de dados
• Revogação de Consentimento: Retirar consentimento previamente dado
• Não Discriminação: Não ser discriminado por exercer seus direitos

Como Exercer Seus Direitos:

• Através das configurações de conta na plataforma
• Enviando email para: privacidade@plataforma.com
• Através do formulário de solicitação de dados pessoais

Responderemos suas solicitações dentro de 15 dias úteis, conforme estabelecido pela LGPD.

Retemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para:

• Fornecer nossos serviços enquanto sua conta estiver ativa
• Cumprir obrigações legais (geralmente 5 anos para dados fiscais)
• Resolver disputas e fazer cumprir acordos
• Prevenir fraudes e abusos

Após o encerramento da conta, manteremos apenas informações essenciais para fins legais e contábeis, excluindo dados pessoais identificáveis quando possível.

Seus dados podem ser transferidos e processados em servidores localizados fora do Brasil, incluindo Estados Unidos e Europa, onde estão nossos provedores de serviço.

Garantimos que todas as transferências internacionais cumprem a LGPD através de:

• Cláusulas contratuais padrão aprovadas
• Certificações de segurança dos provedores
• Mecanismos adequados de proteção de dados

Nossa plataforma não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.

Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações de menores sem autorização apropriada, tomaremos medidas imediatas para excluir tais informações.

Pais ou responsáveis que acreditam que um menor forneceu informações devem entrar em contato conosco.

Nossa plataforma pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou conteúdo desses sites.

Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site de terceiros que visitar.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios.

Notificaremos você sobre alterações materiais através de:

• Email para o endereço cadastrado
• Notificação na plataforma
• Atualização da data de "Última atualização" no topo desta página

Recomendamos que você revise esta política periodicamente. O uso continuado da plataforma após alterações constitui aceitação da política atualizada.

Designamos um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer - DPO) para atuar como ponto de contato principal para questões relacionadas a esta política e à LGPD.

Contato do DPO:

• Email: dpo@plataforma.com
• Formulário: Disponível na seção de privacidade da plataforma

Para dúvidas, comentários ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:

• Email de Privacidade: privacidade@plataforma.com
• Email Geral: suporte@plataforma.com
• Formulário: Disponível na seção de contato da plataforma

Responderemos todas as solicitações dentro de 15 dias úteis, conforme estabelecido pela LGPD.

Você tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se acreditar que o processamento de suas informações pessoais viola a LGPD.

Contato da ANPD:

• Website: www.gov.br/anpd
• Email: comunicacao@anpd.gov.br